Кнопка «как» Facebook мало что делает инструментом маркетинга, говорит аналитик - Социальные Медиа - 2019

Anonim

Facebook - это больше, чем просто социальная сеть - это игровая платформа, прокат фильмов и крупный игрок на президентских выборах 2012 года в США. Из-за более чем 500 миллионов человек во всем мире, которые живут в мире Facebook, он также стал одной из основных маркетинговых платформ для компаний, которые хотят подключиться к клиентам по-новому.

Согласно новому сообщению Wall Street Journal, Facebook не имеет того, что нужно, чтобы стать крупным игроком в сфере электронной коммерции.

Исследование, озаглавленное «Будет ли когда-либо использовать электронную коммерцию Facebook» аналитиком Forrester Research Сухаритой Малпуру, показывает, что розничные магазины мало выигрывают от присутствия на Facebook и других социальных сетях.

Хотя маркетинговая кампания по электронной почте может похвастаться 11-процентным кликом и коэффициентом конверсии 4%, результаты Mulpuru показывают, что Facebook может генерировать только 1 процентный клик, и только 2 процента этих людей обращаются к фактическим клиентам.

Причина этого, говорит Малпуру, заключается в том, что люди используют Facebook по социальным причинам - не тогда, когда они хотят покупать вещи в Интернете.

«Вы идете в Facebook, чтобы найти других людей, - сказала она в интервью WSJ, - чтобы не найти продукт».

Facebook, конечно, не согласен. Согласно социальной сети в Пало-Альто, штат Калифорния, пользователи лучше реагируют на персонализированные маркетинговые функции Facebook, такие как кнопка «как», которую компании могут размещать на страницах бренда или продукта.

«Когда я поднимаю руку и говорю, мне нравятся бублики Эйнштейна (Bros.), и тогда один из моих друзей видит это объявление, они собираются увидеть мое имя в этом объявлении», - сказал партнер Facebook и платформенный маркетинг VP Dan Rose WSJ. Роуз говорит, что, согласно исследованиям рынка Facebook-Nielsen, «мы обнаружили, что, когда имя моего друга в объявлении, я более чем на 60% чаще помню объявление, и я в четыре раза чаще покупаю продукт."

«Это из уст в уста», - добавил он. «Это из уст в уста масштаба. Это то, что, как маркетологи, мы всегда пытались разбудить и найти способ воспользоваться преимуществами, и социальная сеть, наконец, позволяет нам это делать ».

Mulpuru Forrester утверждает, что пользователи только «любят» бренд или страницу продукта, чтобы получать скидку, и эта публичная рекомендация редко распространяется на других пользователей в виде вирусов любого типа.

Независимо от эффективности Facebook как маркетинговой платформы, ее обширная и привлекательная пользовательская база означает, что компании не собираются прекращать попытки использовать свои потенциальные возможности продажи в ближайшее время.